Ремонт продукції здійснюється тільки в період гарантійного обслуговування, при наявності документа, що посвідчує факт купівлі товару в нашому магазині (товарно-транспортна накладна, товарний чек, чек про оплату на Укрпошті)
Бланк Заява прийому товару на ремонт - скачати
Термін ремонту в середньому складає 14днів. При необхідності більш тривалого ремонту, інформація про це повідомляється в телефонному або письмовому вигляді.
Неполадки, які не підпадають під гарантійне обслуговування:
1. Викликані фізичним втручанням в товар (електроніка).
2. Внаслідок фізичного пошкодження.
3. Викликані зносом продукції.
4. Внаслідок неправильного використання товару.
5. Внаслідок попадання в товар сторонніх предметів, рідин, комах
6. Блоки живлення, акумулятори, інші дрібні аксесуари.
Товар здається на ремонт в нашому сервіс центрі (за попередньою домовленістю):— вул. Попудренко 52
Доставка товару (до 15кг.) В сервіс-центр, проводиться за рахунок покупця.
Додаткові варіанти здачі товару на ремонт:
1. Пересиланням через транспортну організацію «Нова Пошта», за рахунок покупця.
2. Пересиланням через транспортну організацію «Укрпошта», за рахунок покупця.
Дані одержувача уточнюйте в телефонному або письмовому вигляді у співробітника сервіс-центру.
Гарантія на акції, дисконтні, уцінені товари і на товари куплені за оптовою ціною - не поширюється.
У яких випадках гарантія не надається?
Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті якщо:
- порушено цілісність гарантійних пломб
- є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб
- порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах
було здійснено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінені внутрішніх комунікацій та компонентів товару, змінена конструкція або схема товару
- неправильно заповнений гарантійний талон
- серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений
Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:
- природний знос або вичерпання ресурсу
- випадкові пошкодження, завдані клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т. п.)
- пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ)
- ушкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі
- ушкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або такі що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів
- ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації
- програмне забезпечення, яке не входить в комплект виробу
- збереження інформації на жорсткому диску
Будь ласка, зверніть увагу:
Перелік із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1317 (1317-2003-п) від 20.08.2003, N 1 642 (1642-2004-п) від 13.12.2004, N 1173 (1173-2005-п) від 07.12.2005
Доповнення N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р N 172
Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.
До таких товарів відносяться:
- Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни
- Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння
- Непродовольчі товари:
- фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
- корсетні товари
- парфюмерно-косметичні вироби
- пір'яно-пухові вироби
- дитячі іграшки м'які
- дитячі іграшки гумові надувні
- зубні щітки
- мундштуки
- апарати для гоління
- помазки для гоління
- гребінці, гребінці і щітки масажні
- струни (для духових музичних інструментів)
- скрипкові підборіддя
- рукавички
- тканини
- тюлегардинні і мереживні полотна
- килимові вироби метражні
- білизна натільна
- білизна постільна
- панчішно-шкарпеткові вироби
- товари в аерозольній упаковці
- друковані видання
- лінійний і листковий металопрокат, трубна продукція пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокністие і деревостружкові плити фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір визначений покупцем (замовником) аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчит ування із записом вироби з натурального та штучного волосся (перуки)товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
